Handelsbetingelser

Disse vilkår gælder mellem dig, som bestiller (kunde) og os, som sælger (virksomhed).

Partyking AB

CVR 12942524, Ersbogatan 16, SE-805 91 Gävle.

Alment

Købsinformation

Er du under 18 år, skal du have tilladelse af en værge for at bestille hos os. Når du handler via internettet, gælder Købeloven og Forbrugeraftaleloven. Læs mere hos Forbrugerrådet. Partyking.dk forbeholder sig ret til ændringer i sortimentet samt ret til at fjerne varer fra sortimentet, inden et køb er gået igennem. Alle forsøg på bedrageri politianmeldes. Vi forbeholder os ret til at ophæve et køb ved mistanke om bedrageri. Voresfantastiske kundeservice er svensk-, engelsk-, norsk-, dansk og finsktalende, du er velkommen at skrive ind til os, så vil vi hjælpe dig med dine spørgsmål og bekymringer.

Ordrebekræftelse

En ordrebekræftelse sendes ud via mail, når du har afsluttet din bestilling. Der finder du oplysninger om, hvad du har købt med priser og fragtomkostninger, og hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, får du en estimeret leveringstid på din forsendelse (7-14 arbejdsdage). Er der noget galt med bestillingen bedes du kontakte os snarest. Vi sender også en besked, når varen er sendt fra vores lager med informationer om forventet leveringsdato og eventuelt pakke-id for pakken hos Postnord.

Priser

Priserne er i danske kroner. Moms er inkluderet på alle varer med 25 %. Alle priser vises inklusive moms på hjemmesiden.

Betalingsformer

Klarna Checkout

Klarna Checkout gør det nemt, fleksibelt og trygt at handle på internettet. Du skal blot indtaste nogle få persondata, så du kan identificere dig og vælge den ønskede betalingsmetode, der omfatter alternativerne faktura, konto samt kortbetaling. Af og til tilbydes du også at kunne betale via Klarnas kampagner, der kan variere fra gang til gang. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Her kan du lese mer om Klarna sine villkor.

Køb nu. Betal senere!

0 DKK Modtag din ordre først. Betal indenfor 30 dage. Køberbeskyttelse fra Klarna. Omkostninger og gebyrer: Vi opkræver et fakturagebyr på 0 DKK for hvert køb. Hvis betalingen udebliver pålægges en påmindelsesafgift på 100,00 kr samt morarenter på 8,05 %.

Klarnas julekampagne

39 DKK handle i november og december og først betale 5. Februar – helt rentefrit. Der vil kun være et gebyr på 39 kr. pr. køb i forbindelse med dette. Manglende betaling vil medføre et rykkergebyr på 100 kr.

Konto

Delbetal i din egen takt. Du kan vælge at betale i dit eget tempo eller betale et fast beløb hver måned. Når du vælger afbetaling med Klarna, gælder følgende altid:

Du får din bestilling, inden du betaler

Alle køb bliver samlet på en månedsfaktura

Du betaler i dit eget tempo eller et fast beløb hver måned

Du betaler et valgfrit beløb hver måned. Minimumsbeløbet er 1/24 af det samlede beløb (dog mindst 89 kr.). Du kan til enhver tid indfri din aftale uden omkostninger. Der tilskrives et administrationsgebyr på 39 kr. hver måned.

Kortbetalinger

Hvis vi ikke er i stand til at trække pengene på dit betalingskort på betalingsdagen (betalingsdagen er den dag hvor dit køb afsendes til dig), vil vi 3 gange yderligere forsøge at trække pengene på dit kort. Lykkes det ikke at opnå fuld betaling på denne måde, vil vi sende dig en faktura for det resterende beløb. I et sådant tilfælde vil Faktura Betingelserne finde anvendelse på dit køb. Bemærk venligst at i overensstemmelse med Faktura Betingelserne vil manglende betaling af en faktura betyde, at vi behandler den udestående betalingssum som gæld, der er underlagt vores gældsinddrivelsesprocedure.

Fragt og levering

Leveringstid

Normal leveringstid på varer, som er på lager, er 2-3 arbejdsdage fra vi har modtaget din bestilling, forudsat at Postnord overholder sine lovede leveringstider. Bestillinger afgivet før kl. 16.00 bliver sendt fra os samme dag! For bestillingsvarer er leveringstiden længere, hvilket du ser på produktsiden samt i kassen, når du skal betale. I din ordrebekræftelse får du også en meddelelse om, at din ordre indeholder bestillingsvarer samt estimeret leveringstid. Bemærk, at vi ikke sender dele af en ordre, selv om nogle af dine varer er på lager. Alt sendes, når hele ordren er komplet.

Fragtomkostninger

Vi tilstræber enhedsfragt hos Partyking.dk. Dette betyder at du kun betaler 39 kr uanset hvor meget eller hvor lidt du handler. Handler du for mere end 400 kr giver vi fragten (gælder kun for standardfragt på 39; -).

Leveringsmetode

Vi sender alle vores pakker med Postnord. Når du har indtastet dit mobilnummer i feltet, får du automatisk en SMS, når pakken er ankommet til dit nærmeste afhentningssted. Pakken bliver afleveret ved dit lokale postkontor, men mindre du har valgt hjemmelevering.

Transportskader

Kontakt os hvis din forsendelse er blevet skadet under transporten - så hjælper vi dig med reklamation hos transportselskabet.

Uafhentede pakker

Hvis din pakke ikke bliver afhentet i tide, debiteres du de reelle omkostninger til returforsendelsen.

Reklamationer og fortrydelsesret

Fortrydelseret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløberfortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan bestille et returbillede ved at logge ind på vores kundeportal eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. For at sende et produkt retur, skal det være ubrugt (kun prøvet) samt have alle eventuelle etiketter og tilbehør på plads og med i forsendelsen. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den. Du står kun for returomkostningerne på 39 kr., som bliver debiteret dig, når returen er blevet registreret. Når vi har registreret returen, giver vi dig besked per mail, og en refundering eller eventuel justering af fakturaen håndteres af Klarna. Hvis du ikke ønsker at bruge vores returseddel (som vi anbefaler), kan du selv sende din frankerede pakke til:
Partyking AB
Box 78
80102 Gävle Sweden

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer,kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse afvaren.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Hvis du ikke benytter vores returformular skal varen sendes til:
Partyking AB
Box 78
80102 Gävle Sweden
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamation

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Stemmer din vare ikke overens med beskrivelsen, er den i stykker eller er du på anden vis utilfreds med dit køb? Kontakt os så finner vi sammen ud af, hvordan vi skal løse det. Det er meget vigtigt for os, at du er tilfreds med dine købte varer.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Vi anbefaler at du benytter vores returformular. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Du vil modtage en returseddel som festes på pakken, når den returneres til os. Den vil vi anbefale at du bruger.
Varen sendes til:
Partyking AB
Box 78
80102 Gävle Sweden
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Øvrigt

Sikkerhed og håndtering af kundeoplysninger/Persondatapolitik

Når du foretager din bestilling hos os, giver du os dine personlige oplysninger såsom navn, adresse og telefonnummer. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
I forbindelse med din registrering og bestilling godkender du, at vi lagrer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at fuldføre vores tiltag i forhold til dig. Vi dokumenterer den kommunikation, vi har med dig, for at give den service, som du forventer af os. Hvis du vil have vores nyhedsbrev, sender vi informationer og produkttilbud til dig via email eller sms. Dette kan nemt afmeldes via det aktuelle nyhedsbrev eller via kontakt med vores kundeservice.
Personoplysningerne registreres hos Partyking AB og opbevares i fem år, hvorefteroplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på partyking.dk er VD Joel Svensson.
Ifølge Databeskyttelsesloven har du ret til at få oplysninger om den information, vi har registreret om dig. Er den forkert, ufuldstændig eller irrelevant, kan du forlange, at informationerne bliver rettet eller fjernet. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere ernødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Kontakt i så fald vores kundeservice.

Mail fra Partyking.dk

Én gang efter at du har modtaget din ordre, sender vi dig en mail, der I beder dig om at evaluere din købserfaring og give en vurdering af de produkter, du har købd. Denne e-mail sendes til vores kunder for at forbedre vores hjemmeside og vores produkter for at skabe en endnu bedre kundeoplevelse. Du er ikke forpligtet til at svare på denne evaluering.

Ved uenighed

Ved en eventuel uenighed følger vi Det Generelle Klagennævns anbefalinger.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr.