Handelsbetingelser

Disse vilkår gælder mellem dig, som bestiller (kunde) og os, som sælger (virksomhed).

Partyking AB

CVR 12942524, Ersbogatan 16, SE-805 91 Gävle.

Alment

Købsinformation

Er du under 18 år, skal du have tilladelse af en værge for at bestille hos os. Når du handler via internettet, gælder Købeloven og Forbrugeraftaleloven. Læs mere hos Forbrugerrådet.Partyking.dk forbeholder sig ret til ændringer i sortimentet samt ret til at fjerne varer fra sortimentet, inden et køb er gået igennem. Alle forsøg på bedrageri politianmeldes. Vi forbeholder os ret til at ophæve et køb ved mistanke om bedrageri. Vores fantastiske kundeservice er svensk-, engelsk- og norsktalende, men du er velkommen at skrive ind til os på dansk, så vil vi hjælpe dig med dine spørgsmål og bekymringer.

Ordrebekræftelse

En ordrebekræftelse sendes ud via mail, når du har afsluttet din bestilling. Der finder du oplysninger om, hvad du har købt med priser og fragtomkostninger, og hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, får du en estimeret leveringstid på din forsendelse (7-14 arbejdsdage). Er der noget galt med bestillingen bedes du kontakte os snarest. Vi sender også en besked, når varen er sendt fra vores lager med informationer om forventet leveringsdato og eventuelt pakke-id for pakken hos Postnord.

Priser

Priserne er i danske kroner. Moms er inkluderet på alle varer med 25 %. Alle priser vises inklusive moms på hjemmesiden.

Betalingsformer

Klarna Checkout

Klarna Checkout gør det nemt, fleksibelt og trygt at handle på internettet. Du skal blot indtaste nogle få persondata, så du kan identificere dig og vælge den ønskede betalingsmetode, der omfatter alternativerne faktura, konto samt kortbetaling. Af og til tilbydes du også at kunne betale via Klarnas kampagner, der kan variere fra gang fra gang. Vi tager ikke kortgebyrer.Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt og levering

Leveringstid

Normal leveringstid på varer, som er på lager, er 2-3 arbejdsdage fra vi har modtaget din bestilling, forudsat at Postnord overholder sine lovede leveringstider. Bestillinger afgivet før kl. 16.00 bliver sendt fra os samme dag! For bestillingsvarer er leveringstiden længere, hvilket du ser på produktsiden samt i kassen, når du skal betale. I din ordrebekræftelse får du også en meddelelse om, at din ordre indeholder bestillingsvarer samt estimeret leveringstid. Bemærk, at vi ikke sender dele af en ordre, selv om nogle af dine varer er på lager. Alt sendes, når hele ordren er komplet.

Fragtomkostninger

Vi tilstræber enhedsfragt hos Partyking.dk. Dette betyder at du kun betaler 39 kr uanset hvor meget eller hvor lidt du handler. Handler du for mere end 400 kr giver vi fragten (gælder kun for standardfragt på 39; -).

Leveringsmetode

Vi sender alle vores pakker med Postnord. Når du har indtastet dit mobilnummer i feltet, får du automatisk en SMS, når pakken er ankommet til dit nærmeste afhentningssted. Pakken bliver afleveret ved dit lokale postkontor, men mindre du har valgt hjemmelevering.

Transportskader

Kontakt os hvis din forsendelse er blevet skadet under transporten - så hjælper vi dig med reklamation hos transportselskabet.

Uafhentede pakker

Hvis din pakke ikke bliver afhentet i tide, debiteres du 149 kr. for at dække vores håndteringsomkostninger.

Reklamationer og fortrydelsesret

Åbent køb og bytte

Du har fuld bytte- og returret (fortrydelsesret) i 30 dage, efter at du har modtaget varen, hvis du ikke er tilfreds med din vare. Fortrydelsesretten gælder IKKE parykker, strømpebukser, sexlegetøj, sminke, linser, snus, spiselige artikler samt andre intime produkter af hygiejniske årsager. Fortrydelsesretten gælder heller ikke for specielt bestilte varer, for eksempel varer du som kunde bestilt med dit eget billede eller din tekst. For at sende et produkt retur, skal det være ubrugt (kun prøvet) samt have alle eventuelle etiketter og tilbehør på plads og med i forsendelsen. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den. Du står kun for returomkostningerne på 39 kr., som bliver debiteret dig, når returen er blevet registreret. Varer, som sendes retur mod postforskud, indløses ikke af os. Når vi har registreret returen, giver vi dig besked per mail, og en refundering eller eventuel justering af fakturaen håndteres af Klarna.

Bytte

Log ind på vores Kundeportal med din email-adresse samt ordrenummer for at udnytte åbent køb og bytte til et andet produkt.

Reklamation

Stemmer din vare ikke overens med beskrivelsen, er den i stykker eller er du på anden vis utilfreds med dit køb? Kontakt os så finder vi sammen ud af, hvordan vi skal løse det. Det er meget vigtigt for os, at du er tilfreds med dine købte varer.

Øvrigt

Sikkerhed og håndtering af kundeoplysninger

Når du foretager din bestilling hos os, giver du os dine personlige oplysninger såsom navn, adresse og telefonnummer. I forbindelse med din registrering og bestilling godkender du, at vi lagrer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at fuldføre vores tiltag i forhold til dig. Vi dokumenterer den kommunikation, vi har med dig, for at give den service, som du forventer af os. Partyking.dk vil aldrig overgive dine personlige oplysninger til tredje part. Hvis du vil have vores nyhedsbrev, sender vi informationer og produkttilbud til dig via email. Dette kan nemt afmeldes via det aktuelle nyhedsbrev eller via kontakt med vores kundeservice. Ifølge personoplysningsloven har du ret til at få den information, vi har registreret om dig. Er den forkert, ufuldstændig eller irrelevant, kan du forlange, at informationerne bliver rettet eller fjernet. Kontakt i så fald vores kundeservice.

Mail fra Partyking.dk

Én gang efter at du har modtaget din ordre, sender vi dig en mail, der I beder dig om at evaluere din købserfaring og give en vurdering af de produkter, du har købd. Denne e-mail sendes til vores kunder for at forbedre vores hjemmeside og vores produkter for at skabe en endnu bedre kundeoplevelse. Du er ikke forpligtet til at svare på denne evaluering.

Ved uenighet

Ved en eventuel uenighed følger vi Det Generelle Klagennævns anbefalinger.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr